Sender IDs y regulación en LATAM
Alfanuméricos, short codes y números largos: qué se permite en cada país y por qué.
El sender ID es lo que el usuario ve como remitente. Parece un detalle cosmético, pero determina si tu mensaje llega, si el usuario puede responder y cuánto confía en él.
Tipos de remitente
- Alfanumérico (hasta 11 caracteres, p. ej.
NVIAME): reconocible, pero unidireccional: el usuario no puede responder. - Short code (4–6 dígitos): alto throughput y bidireccional; requiere aprobación del operador y suele ser por país.
- Número largo (long code): un número móvil estándar; bidireccional, menor throughput, útil para conversaciones.
Panorama regional
La regulación cambia con frecuencia y depende del operador, por lo que conviene tratarla como configuración y no como código. A grandes rasgos, en la región conviven tres modelos: países donde el alfanumérico se respeta, países donde el operador lo reemplaza por un número propio y países donde el tráfico A2P debe registrarse previamente con plantilla y marca.
Consentimiento y horario
Independientemente del país, el tráfico promocional exige consentimiento previo y una vía de baja (opt-out). Respeta horarios razonables según la zona horaria del destinatario —no la de tu servidor— y separa el tráfico transaccional del promocional, idealmente con remitentes distintos.
Cómo operar con prudencia
Ante la variedad de reglas, el enfoque sensato es tratar el remitente como una configuración por país, no como una constante. Guarda para cada mercado qué tipo de remitente usas, quién lo aprobó y cuándo, y qué categorías de contenido tienes autorizadas. Cuando un operador cambia su política, actualizas una fila en lugar de desplegar código.
Revisa con tu proveedor y con asesoría legal local antes de lanzar en un país nuevo. Este capítulo describe patrones generales observados en la región, no requisitos legales vigentes, y las normas cambian con frecuencia.